Politica de Rambursare și Retur – parkplay.ro

La parkplay.ro, dorim să asigurăm o experiență de cumpărare cât mai plăcută și fără griji.
Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., vă oferim opțiunea de a returna produsul și de a primi rambursare. Iată detaliile politicii noastre de rambursare și retur.

Condiții Generale de Returnare

1. Perioada de Returnare: Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării coletului.

2. Condiția Produselor: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: nedeteriorate, fără urme de uzură și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentația (ex. instrucțiuni, garanție).

3. Excepții: Nu sunt acceptate retururi pentru produsele personalizate sau care prezintă urme vizibile de utilizare.

Procedura de Returnare

1. Solicitarea Returului: Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la [email de contact] sau prin intermediul formularului disponibil pe site-ul nostru. Echipa noastră vă va oferi instrucțiuni detaliate pentru retur.

2. Curieri Utilizați pentru Returnare: Returnările se realizează prin curierii Sameday sau FanCourier. Vă rugăm să menționați curierul preferat în momentul solicitării returului.

3. Costuri de Returnare: Costul transportului pentru retur va fi suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat deteriorat sau greșit.

Politica de Rambursare

1. Procesarea Rambursării: După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de 5-10 zile lucrătoare. Veți primi un email de confirmare odată ce rambursarea a fost realizată.

2. Metoda de Rambursare: Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului, cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel.

3. Suma Rambursată: În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește toate condițiile de retur (ambalaj deteriorat, lipsa unor accesorii, etc.), ne rezervăm dreptul de a aplica o taxă de restocare sau de a refuza rambursarea.

Produse Deteriorate sau Greșite

În cazul în care ați primit un produs deteriorat sau greșit, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primirea coletului. Vă vom înlocui produsul fără costuri suplimentare sau vom oferi rambursare completă, inclusiv a costurilor de transport.

Pentru mai multe informații despre politica noastră de rambursare și retur, nu ezitați să ne contactați. Vă mulțumim că alegeți Parkplay.ro și ne asigurăm că fiecare experiență de cumpărare este una pozitivă!